Un CRM co-construit avec votre cabinet.

La plupart des éditeurs de CRM vous proposent une licence sur un produit standard, avec une configuration limitée. Vous prenez ce qui existe, vous l'adaptez tant bien que mal à votre cabinet. Ça marche, parfois — mais l'outil ne ressemble jamais vraiment à votre façon de travailler.

Nous prenons l'autre approche : nous co-construisons votre CRM avec vous, à partir de vos cas réels, de vos rythmes, de votre ton. Pas un produit packagé qu'on vous installe — un système développé pour votre cabinet, qui se branche sur les outils que vous utilisez déjà, et qui couvre exactement les besoins qu'aucun éditeur historique n'a pris la peine d'adresser.

Notre méthode : 4 semaines de co-design

Tout commence par 2 à 3 ateliers avec vous et votre secrétariat. On observe vos vrais cas — pas une checklist générique. Quels patients oublient leur contrôle annuel et pourquoi ? Quel ton fonctionne avec votre patientèle ? Quels canaux préfèrent-ils ? À quel moment de la journée êtes-vous le plus interrompu ?

Vient ensuite la conception sur-mesure : maquettes des workflows, modèles de SMS et d'emails, écrans de pilotage. Vous validez chaque détail avant qu'on développe une ligne de code. Puis le développement, l'intégration à vos logiciels existants (Doctolib, Maiia, Weda, Hellodoc, Logos, etc.), la formation, et un accompagnement supervisé pendant les 30 premiers jours.

Notre périmètre : ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas

Nous co-construisons : rappels intelligents (contrôle annuel, vaccins, frottis, détartrage, post-op), relances multi-canal (SMS, email, WhatsApp Business), réactivation de la patientèle dormante, mesure de satisfaction (NPS), segmentation par pathologie, communication post-RDV, programmes de fidélité conformes — selon vos cas réels, pas une grille standard.

Nous ne faisons pas : devis et facturation, gestion des mutuelles et tiers payant, DSP/DMP, codification CCAM (c'est le rôle de notre agent IA), comptabilité, archivage DICOM, téléconsultation. Vos outils actuels font cela très bien — nous nous y connectons.

Pourquoi un cabinet dentaire n'est pas un cabinet de gynéco

Un dentiste rappelle le détartrage annuel, suit la cicatrisation post-soin, relance un plan de traitement non finalisé. Une gynécologue rappelle les frottis et mammographies, envoie des SMS bienveillants pendant la grossesse, réactive les patientes ménopausées. Une ostéo célèbre l'anniversaire d'un soin pour une relance annuelle. Les rythmes, les motifs, les tons n'ont rien à voir. C'est précisément pour ça qu'un CRM packagé ne peut pas convenir à tout le monde — et que nous travaillons sur-mesure.

Connexion à vos outils existants

• Doctolib / Maiia — récupération en temps réel des RDV pris, déclenchement des rappels post-RDV
• Weda / Hellodoc / MédiStory — synchronisation du fichier patient (anonymisé puis recoupé HDS)
• Logiciels dentaires (Logos, Veasy, Julie) — événements de soin → workflows relance prophylaxie
• Solutions d'imagerie (PACS, RIS) — notification patient quand le CR est prêt
• Email transactionnel (SMTP, Mailjet) — envois conformes RGPD
• SMS pro (OVH, Twilio) — campagnes WhatsApp Business également

Conformité RGPD et secret médical : non-négociable

Hébergement chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié en France, chiffrement de bout en bout, journalisation complète des accès, gestion fine des consentements RGPD, registre des traitements automatique, droit à l'oubli en un clic. Vos données patients ne quittent jamais le territoire européen et ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles IA.

Vous restez propriétaire — pas de verrou, pas d'engagement

Le code et les données vous appartiennent. Exportables en standard (JSON, CSV, FHIR) à tout moment. Pas d'engagement, résiliable au mois, accompagnement à la migration si vous voulez partir. C'est la confiance qui nous garde, pas le contrat.