SMS, email, WhatsApp. Contrôles annuels, post-opératoire, vaccinations, traitements à renouveler. Récupérez 25 à 40% de votre patientèle dormante, sans lever le petit doigt.
Taux moyen de réactivation des patients dormants
CA généré pour 1 € investi en relance, sur 6 mois
Taux d'ouverture WhatsApp Business · vs ~60% SMS
SMS · email · WhatsApp · orchestrés en cadence
Vos patients qui ne sont pas revenus depuis 12+ mois. Détection automatique, séquence multi-canal personnalisée (SMS bienveillant J+0, email J+3, WhatsApp J+7), lien direct vers votre agenda.
Parcours pré-op (J-7), post-op (J+1, J+7, J+30) avec consignes adaptées. Le patient n'oublie aucune étape, vous n'avez plus à courir derrière les pansements et les contrôles.
DTP, ROR, hépatite B, vaccins de l'enfant : rappels automatisés selon le carnet de santé. Vous restez maître de la cadence et du ton — nous orchestrons l'envoi.
Anticoagulants, anti-hypertenseurs, contraception, traitement de fond : rappel 7 à 14 jours avant la fin de prescription pour anticiper la consultation de renouvellement.
Chaque cabinet a ses propres cas et son propre ton. Voici ce qu'on a déjà imaginé avec d'autres praticiens — pour vous donner une idée. Le vôtre sera unique.
On regarde vos vrais patients perdus, vos rappels qui marchent (et ceux qui ne marchent pas), votre ton. Pas de modèle générique imposé.
Chaque SMS, chaque email, chaque WhatsApp est écrit puis validé par vous avant la mise en ligne. Votre voix, pas la nôtre.
Connexion à votre logiciel métier ou CRM, paramétrage des déclencheurs, premier envoi sur un petit groupe test. On ajuste avant la diffusion large.
Reporting hebdomadaire : taux d'ouverture, clic, RDV pris. On affine les textes, la cadence, les canaux. Tout reste personnalisable à tout moment.
L'algorithme identifie chaque patient à recontacter : contrôle annuel, vaccin de rappel, traitement à renouveler, suivi post-op.
SMS pro, email transactionnel, WhatsApp Business. Le canal qui marche, au bon moment.
Pas de spam. Prénom, motif, créneaux proposés, lien direct vers votre agenda. Validés par votre relecture.
Si pas de réponse au SMS J+0, email à J+3, WhatsApp à J+7. Stop dès qu'un RDV est pris.
Consentements gérés, désabonnement en un clic, registre des envois, hébergement HDS.
Taux d'ouverture, de clic, de prise de RDV, chiffre d'affaires généré. ROI mesuré au centime.
Les rappels frottis automatiques ont réveillé 28% de mes patientes perdues de vue en 2 mois.
Le WhatsApp J+1 post-séance change tout. Les patients se sentent suivis, ils reviennent naturellement.
Plus de prospection nécessaire. Le ROI sur la relance est imbattable — surtout sur les patientèles chroniques.
La plupart des cabinets ont déjà essayé la relance — souvent avec un outil générique, des modèles SMS génériques, une cadence générique. Résultat : taux d'ouverture médiocre, patients agacés, et un sentiment justifié que « ça ne marche pas ».
La vérité : la relance patient fonctionne très bien — à condition d'être écrite, rythmée et ciblée comme votre cabinet le ferait. C'est précisément pour ça que nous ne vendons pas un logiciel à paramétrer seul. Nous co-construisons avec vous les séquences, les textes, les déclencheurs — puis nous orchestrons l'envoi.
Le SMS a un taux d'ouverture moyen de 60% mais s'oublie vite. L'email tombe souvent dans les spams (15-25% d'ouverture). WhatsApp Business culmine à 95% d'ouverture avec une lecture quasi immédiate. Combiner les trois en cascade (SMS J+0, email J+3, WhatsApp J+7) maximise les chances de toucher chaque patient sur son canal préféré, sans tomber dans le harcèlement.
Les rappels de suivi médical (contrôle annuel, vaccins, examens, traitements à renouveler) sont parfaitement autorisés par le Conseil de l'Ordre. Le démarchage commercial pur reste interdit — notre équipe vous accompagne sur la rédaction des messages pour rester dans le cadre. Côté RGPD : opt-in patient préalable, désabonnement en un clic, registre des envois, hébergement HDS.
Beaucoup de praticiens ignorent que WhatsApp Business est légalement utilisable pour un cabinet médical avec un opt-in patient explicite. C'est aujourd'hui le canal le plus efficace : 95% d'ouverture, lecture quasi immédiate, possibilité d'envoyer des images (consignes post-op, photos cliniques). Nous gérons l'inscription WhatsApp Business API, la conformité et l'orchestration.
En moyenne, 1 € investi en relance multi-canal génère 8 à 15 € de chiffre d'affaires retrouvé sur 6 mois. Les variables : spécialité, ticket moyen, fréquence des soins, taille de la patientèle dormante. Pour un cabinet dentaire, le ROI est souvent atteint dès le premier cycle de rappels prophylactiques. Pour une gynéco, dès la première vague de rappels frottis.
Pour aller plus vite. Si votre question n'y figure pas, on y répond en 24h ouvrées.
30 minutes en visio. On regarde votre patientèle dormante, vos vrais cas à réactiver, et on esquisse les premières séquences — à votre rythme, dans votre voix.
