01
Click & collect optimisé
Mme R. commande son traitement chronique en ligne. Le CRM préparation automatique au pharmacien, SMS quand prêt, retrait en 2 minutes au comptoir. Réduit la file d'attente.
Mme R. · chronique
Commandé · 10h12
Prêt · 11h30
Pour la pharmacie d'officine
L'officine au cœur du parcours patient.
La pharmacie d'officine est le maillon le plus accessible du parcours de soin : 4 visites par patient en moyenne par an, conseil, prévention, click & collect, fidélisation. Notre stack a été conçue pour valoriser ce rôle pivot — sans empiéter sur le LGO ni la chaîne pharmaceutique.
Pharmacie de la Place
Officine · Bordeaux centre
Aujourd'hui
Click & collect prêt
Click & collect
34% du CA
892fidèles · programme actif
0 visites/an
Fréquence moyenne d'un patient en pharmacie d'officine
0%
CA additionnel via click & collect optimisé
0%
Couverture vaccinale grippe atteinte via rappels patients ciblés
0/7
Lya répond aux questions courantes (posologie, conseil)
8 leviers digitaux
Tous nos services, recadrés pour vous.
Le même écosystème que pour les autres spécialités, mais avec des cas, un ton et des cadences pensés pour votre discipline.
Cas d'usage
Quatre scènes du quotidien où le digital change tout.
02
Campagne vaccin grippe
Octobre. Le CRM identifie les patients à risque (>65 ans, ALD, femmes enceintes) et envoie un SMS doux pour proposer la vaccination en officine sur RDV Doctolib.
Cible · 412 patients
SMS doux · octobre
Couverture · 78%
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Rappel traitement chronique
M. T. arrive en fin de boîte d'antihypertenseur. À J-7, SMS rappel : « Pensez à votre renouvellement. Click & collect dispo. » L'observance s'améliore.
M. T. · anti-HTA
Fin · J-7
→ SMS + lien CCC
04
Question dispensation à 22h
Un patient appelle à 22h : « Je peux prendre du Doliprane avec mon traitement ? » Lya répond aux questions simples, oriente vers le pharmacien pour les cas complexes.
!Lya · 22h05
« Doliprane + IPP ? »
→ Réponse simple OK
Témoignages
Quelques mots de confrères.
Le click & collect optimisé a transformé notre comptoir. 34% de CA additionnel en 8 mois.
Pharmacien · Pharmacie de la Place
Officine · Bordeaux
Pour mes patients en suivi avec ordonnance complexe, la coordination avec la pharmacie est précieuse.
Dr Sophie Martin
Dermatologue · Aix-en-Provence
Lya répond aux questions de conseil simples le soir. On peut fermer à l'heure sans culpabiliser.
Pharmacien · Mathilde Costa
Officine · Toulouse
En profondeur
Pharmacie d'officine : valoriser le rôle pivot.
Le pharmacien d'officine est l'un des professionnels de santé les plus consultés en France : 4 visites par an et par patient en moyenne, soit plus que le médecin traitant. Pourtant, sa contribution digitale est souvent sous-exploitée. Notre stack a été conçue pour valoriser le conseil, fidéliser la patientèle locale, et orchestrer les nouveaux actes (vaccinations, TROD, entretiens pharmaceutiques).
Click & collect · le canal en croissance
Le click & collect en pharmacie a explosé : 34% de CA additionnel chez nos clients officines qui l'optimisent. Notre stack gère la commande en ligne, la préparation côté comptoir, le SMS au patient quand prêt, le retrait éclair. Réduction de la file d'attente, satisfaction patient, fidélisation.
Nouveaux actes officinaux · l'agenda en ligne
- Vaccinations — grippe (octobre-décembre), COVID, papillomavirus, méningite
- TROD — angine, COVID, cystite simple
- Entretiens pharmaceutiques — AVK, asthme, observance
- Dépistage diabète — hémoglobine glyquée capillaire
- Préparation pilulier — patients polypathologiques
- Réservation patient via Doctolib (le module pharmacie existe).
Lya · conseil simple, orientation complexe
Lya répond aux questions courantes (posologie, prise alimentaire, association médicamenteuse simple) en s'appuyant sur le Vidal et les recommandations HAS. Pour les questions complexes (interactions multiples, doute clinique, situation d'urgence), elle oriente immédiatement vers le pharmacien titulaire ou la pharmacie de garde.
Combien ça coûte ?
Pour une pharmacie d'officine, la stack complète se situe entre 350 et 900 €/mois selon la taille de l'officine et les services activés. Le ROI vient principalement du click & collect optimisé (+34% de CA moyen) et de la fidélisation programme.
FAQ · Pharmacie d'officine
Vos questions.
Pour aller plus vite. Si votre question n'y figure pas, on y répond en 24h ouvrées.
Compatible avec mon LGO (Winpharma, OCP, Smart Rx) ?
Lya peut-elle vraiment conseiller à 22h ?
Programme fidélité conforme ?
Comment je gère les patients âgés et le click & collect ?
Budget ?
Auditons votre officine.
30 minutes en visio. On regarde votre click & collect actuel, vos services (vaccinations, TROD), votre fidélisation — et on chiffre une stack qui valorise votre rôle pivot.